Wolontariat
Informacje ogólne
Wolontariat - bezpłatne, dobrowolne, świadome działanie na rzecz innych, wykraczające poza więzi rodzinno-koleżeńsko- przyjacielskie.
Rodzaje wolontariatu: bezterminowy, krótkoterminowy, jednorazowy, okresowy, indywidualny, grupowy itd.
Wolontariusz - każda osoba fizyczna, która dobrowolnie, ochotniczo i bez wynagrodzenia wykonuje świadczenia na rzecz organizacji i instytucji i osób indywidualnych wykraczając poza więzi koleżeńsko-rodzinne
Kodeks wolontariusza
- Zachowaj dyskrecję w sprawach osób zgłaszających się do Poradni.
- Jeżeli nie możesz przyjść na dyżur musisz znaleźć kogoś na swoje miejsce.
- Zawsze miej przy sobie kartkę i długopis.
- Rozpoczynając dyżur sprawdź, co masz do zrobienia.
- Sprawdź ile testów przyjmujesz i poinformuj o tym dyżurującego. Zrób to samo kończąc dyżur.
- Odchodząc od biurka zamykaj szuflady i szafkę na klucz.
- Zamykaj drzwi wejściowe na patent.
- Zeszyt dyżurujących: wpisuj klienta tylko w miejscach, w których godzina napisana jest ołówkiem.
- Jeżeli podczas dyżuru wykonujesz rozmowy telefoniczne, zapisuj wszystkie w zeszycie.
- Nie udzielamy informacji o danych osobowych osób dyżurujących i wolontariuszy.
- Gdy do PTZN przychodzi osoba, która nie ma na dziś wyznaczonego dyżuru zapytaj, czy masz łączyć do niej telefony.
- Co masz powiedzieć, gdy nie wiesz co powiedzieć:
- To ważne pytanie. Nie chcę wprowadzić w błąd. Proszę chwilę zaczekać zapytam/sprawdzę.
- To ważne pytanie. Nie umiem na nie w tej chwili udzielić odpowiedzi. Proszę zadzwonić za jakiś czas.
- Nie wiem tego. Proszę zadzwonić za jakiś czas. Wówczas będzie osoba, która udzieli odpowiedzi na to pytanie.
- Ktoś dzwoni i prosi o rozmowę z dyżurującym. Nie wiesz, czy jest zajęty. Powiedz w tej sytuacji: Chwileczkę, sprawdzę czy mogę połączyć.
- Jeżeli ktoś chce rozmawiać z osobą, która dziś nie przyjmuje, poinformuj, kiedy można zadzwonić, aby ją zastać lub zaproponuj rozmowę z osobą dyżurującą w danej chwili.
- Zgłasza się ktoś na warsztat. Zapytaj skąd jest i sprawdź czy spełnia kryteria uczestnika warsztatu. Jeżeli jest spoza Torunia, poinformuj, jakie warunki musi spełnić, by mógł wziąć w nim udział.
- Gazetka: nie wolno na niej wieszać żadnych danych osobowych.
- Wypisuj na kartce wątpliwości. Przy najbliższej okazji omówimy je.
- Jeżeli zauważysz, że dzieje się coś niepokojącego, zgłoś to na zebraniu, a omówimy ten problem.
- Na koniec dyżuru rozlicz się ze sprzedanych książek i testów.
- Kończąc dyżur poproś osobę dyżurującą o potwierdzenie Twojej obecności w zeszycie wolontariuszy.
- Kończąc dyżur, sprawdź czy wszystko schowałeś, zamknąłeś lub czy wszystko przekazałeś kolejnej osobie.
Dzień wolontariusza
Dzień wolontariusza obchodzony jest 5 grudnia.
Został on ustanowiony przez UNESCO w roku 1981.
